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售后工作人员行为规范

1.按预约时间准时上门服务。

2.上门服务时,要保持服装干净整洁,工具齐全、鞋套、手套等。

3.提供服务时,必须得到用户同意后方可进入用户的场所进行施工。

4.工作中对用户坚持礼貌用语,文明沟通。

5.不准诋毁或恶意评价用户的产品。

6.不准在用户家中喝酒、吸烟。

7.不准“生,硬,冷,顶”对待客户

8.不准要用户代劳。

9.不准酒后安装、维修。

10.不准借用用户家中的工具。

11.不准带走用户家中的任何物件,违者按不低于物件原价赔偿,情节严重者,交执法部门处理

发布者:管理员   点击数:1844   发布时间: 2015-10-21 17:54:02   更新时间: 2016-06-22 16:47:20
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